CONDITIONS DE VENTE

Avant propos - LES "PLUS" DE GUITAR LAND MUSIC

Premier "PLUS" - Il est bon de signaler que le matériel vendu sur le site n'est pas celui déjà déballé d'un magasin. Nous avons une surface de vente qui a son propre stock. La marchandise que nous proposons sur le site est absolument neuve, déballée spécialement pour un client, vérifiée, testée, re-emballée et expédiée pour ce client. A part notre personnel technique qui procède aux vérifications de bon fonctionnement, au réglage en atelier de Lutherie (pour les instruments), personne n'a touché, ni essayé cet instrument avant le client final.

Second "PLUS" - Le PORT et L'EMBALLAGE sont OFFERTS, pour une commande supérieure à 80€ TTC. Ceci est valable en France Métropolitaine. Nous espérons que vous saurez appréciez cet Effort de notre part.

Troisième - Le Second Effort, exclusif de Guitar Land Music, concerne la possibilité que vous Vous trompiez.
En plus du délai de rétractation légal de 7 jours (voir plus loin), nous vous donnons un bonus "spécial" de 14 jours décrit ci après. Nous vous accordons le droit de vous tromper sur le matériel que vous avez choisi. S'il ne vous correspond pas, que la couleur n'est pas celle que vous pensiez, ou pour toute autre raison valable et exposée à notre Service Commercial, nous vous donnons le DROIT, après acceptation écrite de notre Service Commercial (Commercial@guitarland.fr), de nous le retourner dans le même état neuf que celui où vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine et en port payé par vos soins. Vous règlerez la différence de tarif entre l'ancienne et la nouvelle marchandise, et seul un supplément de 10 % du prix des nouvelles marchandises vous sera facturé en sus pour pallier à nos frais de gestion. Le port nécessaire au retour de votre nouvelle marchandise reste également à votre charge. Le port gratuit que nous proposons ayant déjà été consommé par l'envoi du premier matériel. Si vous voulez commander une marchandise dont le prix est inférieure à la première, un Avoir Comptable vous sera délivré pour la différence. Vous pourrez valider cet Avoir sur n'importe quelle autre marchandise vendue sur le site, sans limite de date.

Quatrième - Un Troisième Effort, toujours exclusif de Guitar Land Music,  concerne la possibilité que nous Nous trompions.
Si vous trouvez le même produit que vous venez de nous acheter moins cher ailleurs, dans le délai d'un mois après votre achat, nous vous rembourserons la différence par un bon d'achat valable sur tout le site (les frais de port concernant ce matériel "gratuit" restant dans ce cas à votre charge), après acceptation écrite de notre Service Commercial (Commercial@guitarland.fr). Nous vous prouvons ainsi la confiance que nous avons dans nos tarifs calculés au plus juste, et pouvons vous assurer et vous garantir que nous pratiquons des prix très bas toute l'année.
Pour cela il vous suffit de nous faire parvenir la preuve avec un devis original du commerçant qui vous propose la même marchandise moins chère. Dans votre analyse des prix il faudra bien sûr tenir compte des "Cadeaux" de Guitar Land Music. A savoir, pour une Guitare ou une Basse par exemple, que le port coûte 30€ TTC en moyenne, que le réglage gratuit offert avec chaque Guitare ou Basse vaut 32 € TTC affiché à notre magasin, ainsi qu'un an de garantie sur les instruments.

1° LE CLIENT

Est considéré comme "CLIENT" toute personne physique ou morale passant une commande auprès de GUITAR LAND MUSIC.

Pour toute personne morale (société, Mairie, collectivité, collège ou lycée, association, club etc ...) il est demandé de se mettre en rapport au préalable avec le Service Commercial de Guitar Land Music, car des pièces complémentaires au Bon de Commande seront nécessaires.

2° LE VENDEUR

GUITAR LAND MUSIC
Sarl au capital de 15245 Euros - RCS B 391 032 596
2, rue Chrétien Prieur  67201 STRASBOURG-ECKBOLSHEIM
15, rue de Beblenheim  67100 STRASBOURG
 

3° DELAI DE RETRACTATION

Le client est soit SATISFAIT, soit REMBOURSE.
Le client bénéficie de 7 jours de rétractation à partir de la réception de la marchandise. Ces jours excluent les Dimanche et jours fériés qui pourraient y être compris. 
La marchandise doit être intégralement retournée à Guitar Land Music dans l'état exact où elle a été livrée, accompagnée de tous ses accessoires, mode d'emploi originaux et emballages d'origine. Le port "retour" des marchandises reste aux frais du client. Le client n'a pas à se justifier de sa décision, mais toutefois le Service Commercial de Guitar Land Music souhaite être prévenu dans de tels cas, afin de prendre ses dispositions pour accueillir le colis.

Après vérification de la marchandise et conformité de cette dernière par rapport à celle qui avait été envoyée au client, il sera procédé au remboursement par chèque libellé au nom du titulaire de la facture initiale. Le montant remboursé représentera l'intégralité de la facture, excepté les options de transport appelées "Colissimo" et "Transporteur" dans la rubrique "TRANSPORT", au cas où elles auraient été choisies par le client. Le remboursement interviendra au plus tard un mois après réception des marchandises en retour chez Guitar Land Music.

4° LA COMMANDE

Toute "COMMANDE" doit être formulée à l'aide du Bon de Commande. Celui-ci est disponible dans le site, sur toutes les pages marchandes, c'est à dire celles où figurent des prix. Il est accessible à toute personne qui visite notre site, même sans être client. Ce dernier peut être soit imprimé, soit recopié à la main.
Attention, tout Bon de Commande incomplet, partiellement rempli, non daté ou non signé sera considéré comme nul.
Le Bon de Commande doit obligatoirement être rempli par une personne adulte ayant atteint la majorité légale (18 ans ou plus pour un français).
Nous insistons sur le fait qu'il est expressément demandé au client d'écrire sur le Bon de Commande la mention manuscrite suivante "Je reconnais avoir lu et approuvé les Conditions Générales de Vente de Guitar Land Music".
Seront rejetées, les commandes qui auraient des tarifs correspondant à des anciennes versions de nos pages du site. Il sera tenu compte de la date de la commande et de celle de la publication sur notre site de la page en question. Il est expressément demandé au client de cliquer sur le bouton "Actualiser" de son navigateur avant de recopier les prix sur son Bon de Commande.

5° LE PAIEMENT

Pour que votre commande soit prise en compte, le Bon de Commande doit être entièrement rempli et accompagné de son règlement intégral. Le paiement doit être exprimé dans la monnaie française en vigueur, réglé par un moyen accepté par Guitar Land Music et libellé à son nom (chèque français, virement ou mandat postal national ou international exprimés en Euros ou €, financements décrits et proposés sur les pages marchandes du site). Nous restons à votre disposition par téléphone ou par E-mail pour de plus amples détails sur toutes ces solutions concernant le paiement.
Nous ne sommes pas structurés pour accepter les commandes en contre remboursement.
Nous tenons compte des remarques justifiées de notre aimable clientèle qui, suite à nombre d'affaires scandaleuses et frauduleuses concernant des escroqueries de violation de codes de cartes bancaires, ne désire plus communiquer ses numéros confidentiels de carte. Guitar Land Music donne raison à son public et ne propose pas de règlement par carte bancaire, du moins pour le moment.  

6° CLAUSE DE PROPRIETE

Guitar Land Music reste propriétaire de toutes les marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de ces dernières.
Dans le cas d'un financement sur plusieurs mois, Guitar Land Music est financé directement par la maison de crédit. Le client est ainsi dégagé de ses obligations face au vendeur.

7° LES TARIFS

Tous les prix du site de Guitar Land Music sont exprimés en Euros ou €, Toutes Taxes Comprises (TTC). Il n'y a aucune mauvaise surprise concernant les prix lus avec ceux payés. Le prix que vous lisez est le même que celui que vous payez, puisque nous offrons le port partout en France Métropolitaine. Chaque article du site est accompagné de son tarif.
Le client recevra une facture originale à la livraison de sa commande. Celle dernière sera détaillée et exprimée en Euros ou €. Au dos figureront l'essentiel des Conditions Générales de Vente de Guitar Land Music ici décrites.

8° LES GARANTIES

Toutes nos marchandises sont garanties contre les vices apparents ou cachés de fabrication. En général, la durée de garantie est d'une année, soit douze mois à partir de la réception des marchandises, sauf mention différente signalée sur la page de notre site concernant le produit. La garantie comprend l'échange des pièces défectueuses dans nos locaux, ou dans d'autres locaux que nous avons agréés, ainsi que la main d’œuvre nécessaire au travail. Elle ne donne pas droit systématiquement à un échange de matériel usagé contre un matériel neuf. Les litiges sont étudiés au cas par cas. Aucune marchandise ne sera acceptée en retour dans notre établissement ou dans un établissement que nous avons agréé sans l'accord écrit de notre Service Commercial, (Commercial@guitarland.fr). Il a seule autorité pour décider du bien fondé de l'application de la garantie, compte tenu des circonstances relatées par le client.
Dans le cas où une marchandise devrait être retournée dans nos locaux, pour l'application de la garantie, la démarche suivante doit être suivie. Tout retour de marchandise devra obligatoirement faire l'objet d'une demande écrite auprès de notre Service Commercial. Le client décrira clairement le motif du retour de son matériel. Le Service Commercial répondra par courrier au cas par cas, et donnera un numéro d'agrément au retour de cette marchandise. Tout colis qui n'aura pas fait l'objet d'une acceptation écrite de retour, c'est à dire qui n'aura pas de numéro d'agrément de retour, délivrée par notre Service Commercial sera considéré comme inconnu et sera refusé dans nos locaux.
Nous ne règlerons aucune facture émise par un autre magasin, ou atelier pour réparer l’objet défectueux, même s’il s’agit d’un centre reconnu de la profession. Il faut absolument que nos services constatent la panne ou le défaut de l’objet avant de donner leur accord pour réparer, ou de choisir la procédure de garantie à suivre vis à vis du fournisseur concerné.
Aucune monopolisation de matériel lors de l'application de la garantie ne donnera droit à quelconque dédommagement, sous quelque forme que ce soit. Cela ne peut pas constituer un motif de litige.  
Si le défaut relaté par le client n'était pas constaté par nos techniciens, les frais de main d’œuvre et de ré-expédition seront facturés au tarif en vigueur et affiché dans notre magasin.
Nous vérifions l'état de fonctionnement de tout matériel que nous expédions, avant son emballage pour vous être expédié. Nous sommes ainsi certain que le matériel expédié est en parfait état de fonctionner au départ de nos locaux. Nous n'expédierons jamais de matériel qui n'aurai pas satisfait à l'exigence de nos tests en atelier.