Avant propos - LES
"PLUS" DE GUITAR LAND MUSIC
Premier "PLUS"
- Il est bon de signaler que le matériel vendu sur le site n'est pas
celui déjà déballé d'un magasin. Nous avons une surface de vente qui a
son propre stock. La marchandise que nous proposons sur le site est
absolument neuve, déballée spécialement pour un client, vérifiée,
testée, re-emballée et expédiée pour ce client. A part notre personnel
technique qui procède aux vérifications de bon fonctionnement, au
réglage en atelier de Lutherie (pour les instruments), personne n'a
touché, ni essayé cet instrument avant le client final.
Second "PLUS"
- Le
PORT
et L'EMBALLAGE sont OFFERTS,
pour une commande supérieure à 80€ TTC. Ceci est valable en France
Métropolitaine. Nous espérons que vous saurez appréciez cet
Effort
de notre part.
Troisième
- Le
Second Effort,
exclusif de Guitar Land Music, concerne la
possibilité que vous Vous trompiez.
En
plus du délai de rétractation légal de 7 jours (voir plus loin), nous
vous donnons un bonus "spécial" de 14 jours décrit ci après. Nous vous
accordons le droit de vous tromper sur le matériel que vous avez choisi.
S'il ne vous correspond pas, que la couleur n'est pas celle que vous
pensiez, ou pour toute autre raison valable et exposée à notre Service
Commercial, nous vous donnons le
DROIT,
après acceptation écrite de notre Service Commercial (Commercial@guitarland.fr),
de nous le retourner dans le même état neuf que celui où vous l'avez
reçu, dans son emballage d'origine et en port payé par vos soins. Vous
règlerez la différence de tarif entre l'ancienne et la nouvelle
marchandise, et seul un supplément de 10 % du prix des nouvelles
marchandises vous sera facturé en sus pour pallier à nos frais de
gestion. Le port nécessaire au retour de votre nouvelle marchandise
reste également à votre charge. Le port gratuit que nous proposons ayant
déjà été consommé par l'envoi du premier matériel. Si vous voulez
commander une marchandise dont le prix est inférieure à la première, un
Avoir Comptable vous sera délivré pour la différence. Vous pourrez
valider cet Avoir sur n'importe quelle autre marchandise vendue sur le
site, sans limite de date.
Quatrième
- Un
Troisième Effort,
toujours exclusif de Guitar Land Music, concerne la
possibilité que nous Nous trompions.
Si vous trouvez le même produit que vous venez de nous acheter
moins cher ailleurs, dans le délai d'un mois après votre achat, nous
vous
rembourserons la différence
par un bon d'achat valable sur tout le site (les frais de port
concernant ce matériel "gratuit" restant dans ce cas à votre charge),
après acceptation écrite de notre Service Commercial (Commercial@guitarland.fr).
Nous vous prouvons ainsi la confiance que nous avons dans nos
tarifs calculés au plus juste,
et pouvons vous assurer et vous garantir que nous pratiquons des prix
très bas toute l'année.
Pour cela il vous suffit de nous faire parvenir la preuve avec
un devis original du commerçant qui vous propose la même marchandise
moins chère. Dans votre analyse des prix il faudra bien sûr tenir compte
des "Cadeaux" de Guitar Land Music. A savoir, pour une Guitare ou une
Basse par exemple, que le port coûte 30€ TTC en moyenne, que le réglage
gratuit offert avec chaque Guitare ou Basse vaut 32 € TTC affiché à
notre magasin, ainsi qu'un an de garantie sur les instruments.
1° LE CLIENT
Est considéré comme "CLIENT" toute personne physique
ou morale passant une commande auprès de GUITAR LAND MUSIC.
Pour toute personne morale
(société, Mairie, collectivité, collège ou lycée, association, club etc
...) il est demandé de se mettre en rapport au préalable avec le Service
Commercial de Guitar Land Music, car des pièces complémentaires au
Bon de Commande seront nécessaires.
2° LE VENDEUR
GUITAR LAND MUSIC
Sarl au capital de 15245 Euros - RCS B 391 032 596
2, rue Chrétien Prieur 67201 STRASBOURG-ECKBOLSHEIM
15, rue de Beblenheim 67100 STRASBOURG
3° DELAI DE
RETRACTATION
Le client
est soit SATISFAIT, soit REMBOURSE.
Le client bénéficie de 7 jours de rétractation à partir de la réception
de la marchandise. Ces jours excluent les Dimanche et jours fériés qui
pourraient y être compris.
La marchandise doit être intégralement retournée à Guitar Land Music
dans l'état exact où elle a été livrée, accompagnée de tous ses
accessoires, mode d'emploi originaux et emballages d'origine. Le port
"retour" des marchandises reste aux frais du client. Le client n'a pas à
se justifier de sa décision, mais toutefois le Service Commercial de
Guitar Land Music souhaite être prévenu dans de tels cas, afin de
prendre ses dispositions pour accueillir le colis.
Après vérification de la marchandise et conformité de
cette dernière par rapport à celle qui avait été envoyée au client, il
sera procédé au remboursement par chèque libellé au nom du titulaire de
la facture initiale. Le montant remboursé représentera l'intégralité de
la facture, excepté les options de transport appelées "Colissimo" et
"Transporteur" dans la rubrique "TRANSPORT", au cas où elles auraient
été choisies par le client. Le remboursement interviendra au plus tard
un mois après réception des marchandises en retour chez Guitar Land
Music.
4° LA
COMMANDE
Toute "COMMANDE" doit être
formulée à l'aide du
Bon de
Commande.
Celui-ci est disponible dans le site, sur toutes les pages marchandes,
c'est à dire celles où figurent des prix. Il est accessible à toute
personne qui visite notre site, même sans être client. Ce dernier peut
être soit imprimé, soit recopié à la main.
Attention, tout Bon de Commande incomplet, partiellement
rempli, non daté ou non signé sera considéré comme nul.
Le Bon de Commande doit obligatoirement être rempli par
une personne adulte ayant atteint la majorité légale (18 ans ou plus
pour un français).
Nous insistons sur le fait qu'il est expressément demandé au
client d'écrire sur le Bon de Commande la mention manuscrite
suivante "Je reconnais avoir lu et approuvé les Conditions
Générales de Vente de Guitar Land Music".
Seront rejetées, les commandes qui auraient des tarifs
correspondant à des anciennes versions de nos pages du site. Il sera
tenu compte de la date de la commande et de celle de la publication sur
notre site de la page en question. Il est expressément demandé au client
de cliquer sur le bouton "Actualiser" de son navigateur avant de
recopier les prix sur son Bon de Commande.
5° LE PAIEMENT
Pour que votre commande
soit prise en compte, le Bon de Commande doit être
entièrement rempli et accompagné de son règlement intégral.
Le paiement doit être
exprimé dans la monnaie française en vigueur, réglé par un moyen accepté
par Guitar Land Music et libellé à son nom (chèque français, virement ou
mandat postal national ou international exprimés en Euros ou €,
financements décrits et proposés sur les pages marchandes du site).
Nous
restons à votre disposition par téléphone ou par E-mail pour de plus
amples détails sur toutes ces solutions concernant le paiement.
Nous
ne sommes pas structurés pour accepter les commandes en contre
remboursement.
Nous tenons compte des remarques justifiées de notre aimable
clientèle qui, suite à nombre d'affaires scandaleuses et frauduleuses
concernant des escroqueries de violation de codes de cartes bancaires,
ne désire plus communiquer ses numéros confidentiels de carte. Guitar
Land Music donne raison à son public et ne propose pas de règlement par
carte bancaire, du moins pour le moment.
6° CLAUSE DE
PROPRIETE
Guitar Land Music reste propriétaire de toutes les
marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de ces dernières.
Dans le cas d'un financement sur plusieurs mois, Guitar Land Music est
financé directement par la maison de crédit. Le client est ainsi dégagé
de ses obligations face au vendeur.
7° LES TARIFS
Tous les prix du site de
Guitar Land Music sont exprimés en Euros ou €, Toutes Taxes Comprises
(TTC). Il n'y a aucune
mauvaise surprise
concernant les prix lus avec ceux payés. Le prix que vous lisez est le
même que celui que vous payez, puisque nous offrons le port partout en
France Métropolitaine. Chaque article du site est accompagné de son
tarif.
Le client recevra une facture originale à la livraison de sa commande.
Celle dernière sera détaillée et exprimée en Euros ou €. Au dos
figureront l'essentiel des Conditions Générales de Vente de Guitar Land
Music ici décrites.
8° LES GARANTIES
Toutes nos marchandises
sont
garanties
contre les vices apparents ou cachés de fabrication. En général, la
durée
de garantie est d'une année, soit douze mois à partir de la réception
des marchandises, sauf mention différente signalée sur la page de notre
site concernant le produit. La garantie comprend l'échange des pièces
défectueuses dans nos locaux, ou dans d'autres locaux que nous avons
agréés, ainsi que la main
d’œuvre
nécessaire au travail. Elle ne donne pas droit systématiquement à un
échange de matériel usagé contre un matériel neuf. Les litiges sont
étudiés au cas par cas. Aucune marchandise ne sera acceptée en retour
dans notre établissement ou dans un établissement que nous avons agréé
sans l'accord écrit de notre Service Commercial, (Commercial@guitarland.fr).
Il a seule autorité pour décider du bien fondé de l'application de la
garantie, compte tenu des circonstances relatées par le client.
Dans le cas où une marchandise devrait être retournée dans nos locaux,
pour l'application de la garantie, la démarche suivante doit être
suivie. Tout retour de marchandise devra obligatoirement faire l'objet
d'une demande écrite auprès de notre Service Commercial. Le client
décrira clairement le motif du retour de son matériel. Le Service
Commercial répondra par courrier au cas par cas, et donnera un numéro
d'agrément au retour de cette marchandise. Tout colis qui n'aura pas
fait l'objet d'une acceptation écrite de retour, c'est à dire qui n'aura
pas de numéro d'agrément de retour, délivrée par notre Service
Commercial sera considéré comme inconnu et sera refusé dans nos locaux.
Nous ne règlerons aucune facture émise par un autre magasin, ou atelier
pour réparer l’objet défectueux, même s’il s’agit d’un centre reconnu de
la profession. Il faut absolument que nos services constatent la panne
ou le défaut de l’objet avant de donner leur accord pour réparer, ou de
choisir la procédure de garantie à suivre vis à vis du fournisseur
concerné.
Aucune monopolisation de matériel lors de l'application de la garantie
ne donnera droit à quelconque dédommagement, sous quelque forme que ce
soit. Cela ne peut pas constituer un motif de litige.
Si le défaut relaté par le client n'était pas constaté par nos
techniciens, les frais de main d’œuvre et de ré-expédition seront
facturés au tarif en vigueur et affiché dans notre magasin.
Nous vérifions l'état de fonctionnement de tout matériel que
nous expédions, avant son emballage pour vous être expédié. Nous sommes
ainsi certain que le matériel expédié est en parfait état de fonctionner
au départ de nos locaux. Nous n'expédierons jamais de matériel qui
n'aurai pas satisfait à l'exigence de nos tests en atelier.
9° LE TRANSPORT
Nous offrons les frais de
port à partir de 80€ d'achat, sauf les services rapides et assurances
spéciales, n'importe où en France Métropolitaine. Nous expédions les
paquets en tarif "lent" par La Poste. Si vous désirez être servi plus
rapidement, vous pouvez rajouter 9€ TTC à votre commande pour le service
"Colissimo" de La Poste. Tous les colis de valeur sont envoyés par La
Poste et sont assurés en R1, R2 ou R3 par nos soins selon la nature de
la marchandise (maxi 450€). Ils sont expédiés en Recommandé sans avis de
réception. Même si la marchandise dépasse les 450€, elle ne sera
couverte que pour ce montant maximal. Tous les colis de faible valeur
sont envoyés en envoi simple. Ceci représente notre offre de port
gratuit.
Nous vous proposons également une autre solution de
transport. Il s'agit d'un transporteur professionnel. Il n'y a pas de
distinction de vitesse, mais vous pouvez assurer le matériel transporté
à sa valeur réelle. Nous le conseillons vivement, notamment pour tous
les instruments chers. Elle engendre un surcoût de 35€ TTC, que vous
devez rajouter si vous le souhaitez. N'oubliez pas de valider cette
option, sur le bon de commande, à la ligne "Transporteur". Nous restons
à votre disposition par téléphone ou par E-mail pour de plus amples
détails sur toutes ces solutions concernant le transport.
Nous vous rappelons que
toutes les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire,
c'est à dire du client. Si le colis arrive défectueux, nous vous
conseillons de ne pas prendre livraison de la marchandise et d'entamer
la procédure prévue à cet effet auprès du transporteur par lettre avec
accusé de réception. Il ne sert à rien de l'adresser à nous, car nous ne
sommes pas le transporteur, cela risque de vous faire perdre du temps,
et vous n'avez que quelques jours légaux pour agir.
Normalement le transporteur doit immédiatement vous indiquer la
marche à suivre dans de tels cas. Si vous éprouvez quelques difficultés
dans ce sens, nous sommes à votre disposition, pour vous mettre en
rapport avec le transporteur concerné. N'hésitez pas à nous contacter
par téléphone (pas par E-mail, car nous ne les lisons pas forcément tous
les jours).
Dans tous les cas, n'oubliez pas de mettre systématiquement des
réserves sur le bon de transport que le transporteur vous remettra à la
livraison du colis. Même si l'emballage paraît sain de l'extérieur,
l'objet a pu souffrir à l'intérieur. Ces réserves seront votre seule
possibilité de recours dans ce cas.
Aucune marchandise détériorée à cause du transport ne saurait
mettre notre responsabilité en cause, ni serait un motif à quelconque
dédommagement de notre part, ni à un quelconque refus de paiement des
marchandises concernées, ni à un quelconque droit d'application de la
garantie. Seule l'assurance liée au transport peut être appliquée dans
ce genre de cas.
10° ATTRIBUTION DE JURIDICTION
Pour tout litige ou
contestation de quelque nature que ce soit, attribution de juridiction
est faite au Tribunal de Strasbourg qui sera seul compétent.
11° GENERALITES
Nous signalons à notre
aimable clientèle que nos Conditions Générales de Vente peuvent être
modifiées sans préavis.
Elles sont données ici pour renseigner, et ne servent que de base
d'indication. Nous nous réservons le droit de les modifier, de les
adapter en totalité ou en partie, autant de fois que nous le jugeront
nécessaire, afin d'améliorer notre service auprès de la clientèle. Elles
sont
non
contractuelles,
et peuvent être changées sans préavis, sans que cela ne donne de droit
d'antériorité, ni de priorité, ni serait un motif à quelconque
dédommagement de notre part. Cela ne peut pas constituer un motif de
litige.
Nous signalons à notre
aimable clientèle que tous nos tarifs publiés sur notre site ne servent
que de base d'indication. Ils sont
non
contractuels,
et peuvent être changés sans préavis par nos fournisseurs, sans que cela
ne donne de droit d'antériorité, ni de priorité, ni serait un motif à
quelconque dédommagement de notre part. Cela ne peut pas constituer un
motif de litige.
Nos fournisseurs
augmentant leurs prix de façon totalement incontrôlée, ainsi que
l'énorme fluctuation des monnaies ne nous permettent plus de stabiliser
nos prix d'achat. Dans ces conditions, nous ne pouvons absolument plus
garantir nos tarifs sur de très longues périodes. Le prix retenu sera le
prix
lu par le client et inscrit sur son bon de commande, à la seule
condition qu'il retienne le prix d'une page "actualisée". Aucun tarif lu
par le client dans le passé, non suivi par un bon de commande, ne pourra
être appliqué.
Nous signalons à notre
aimable clientèle que toutes les photos publiées sur notre site ne
servent que de base d'indication. Elles sont
non
contractuelles,
notamment au niveau des coloris et des formes des instruments, et
peuvent être changées sans préavis par le fabricant, sans que cela ne
donne de droit d'antériorité, ni de priorité, ni serait un motif à
quelconque dédommagement de notre part. Cela ne peut pas constituer un
motif de litige.
Tout matériel commandé, et
non disponible à la réception du bon de commande et de son règlement
intégral, sera mis sur une liste de reliquat. Il sera livré à une date
ultérieure, dès sa disponibilité de stock dans nos locaux, et après nos
vérifications habituelles. Les délais que nous donnons à notre aimable
clientèle sont ceux que nous transmettons après renseignement donné par
nos fournisseurs eux-mêmes. Aucun retard de livraison, même en cas de
dépassement abusif de la date de livraison prévue par le fournisseur à
des compensations financières ou en nature au client, sous quelque forme
que ce soit. Dans les cas "extrêmes", nous nous permettrons de
"sensibiliser" le fournisseur au problème, et nous
défendrons les intérêts du client au mieux,
afin d'essayer d'obtenir si possible une compensation auprès du
fournisseur en question.
Tout délai donné par
téléphone ou par E-mail à la demande du client, ne tient que pour
information de disponibilité au moment de l'appel. Si la marchandise se
vend avant que la commande n'arrive chez nous, il sera procédé à la mise
en reliquat. Toutefois, tous nos fournisseurs sont choisis parmi les
plus professionnels du marché. Ils sont très sérieux et proposent en
général, grâce à leurs énormes stocks et à leur rotation ultra rapide ,
des délais de carence de l'ordre de 7 à 15 jours, saufs cas très
particuliers.
Nous signalons à notre aimable clientèle que tous nos délais
donnés pour renseigner ne servent que de base d'indication. Ils sont
non
contractuels,
et peuvent être changés sans préavis, sans que cela ne donne de droit
d'antériorité, ni de priorité, ni serait un motif à quelconque
dédommagement de notre part. Cela ne peut pas constituer un motif de
litige.
Le texte intégral ici présent de nos Conditions
Générales de Vente est disponible sur simple demande écrite contre une
enveloppe timbrée à votre nom et cinq timbres français.
Toute personne physique,
ou morale décidant de passer commande auprès de Guitar Land Music,
accepte sans réserve les Conditions Générales de Vente énoncées ci
dessus. Le fait même de passer une commande auprès de Guitar Land Music,
et de remplir
le Bon de Commande
signifie l'adhésion totale aux Conditions Générales de Vente. Il ne sera
accepté aucune démission sur aucun des sujets abordés dans ces
paragraphes.
Nous vous remercions de
votre attention, et restons attentifs à vos remarques et questions
éventuelles.
Nous remercions tout particulièrement toutes celles et ceux qui nous
encouragent quotidiennement par leurs E-mails.
La
Direction de GUITAR LAND MUSIC